A Pirelli passará a oferecer mais atenção aos clientes de carros de luxo no Brasil. Por meio do Pirelli One, como é chamado o projeto, a empresa disponibilizará um estoque dedicado para os pneus utilizados por esses modelos, serviço de logística que permite a entrega do produto em qualquer concessionária no país e uma equipe de funcionários e ferramentas para oferecer apoio tanto ao consumidor como ao lojista.
Segundo Gianfranco Sgro, diretor geral de operações da Pirelli na América do Sul, “os clientes não se sentiam atendidos de maneira exclusiva por parte das fabricantes de pneus. Além de sentir falta de agilidade na entrega dos produtos”. Essas foram as principais razões que motivaram a criação do projeto.
De acordo com o comunicado da Pirelli, a companhia é a que mais equipa carros de luxo na Europa, com mais de 400 homologações registradas entre marcas que atuam nesse segmento da indústria automotiva. O nome “one” utilizado no projeto é um acrônimo para “outstanding network experience” e representa a meta de “superar as expectativas do cliente e não apenas suprir uma demanda”, acrescenta a companhia.
