Já imaginou fazer uma compra pela internet e, em vez de aguardar a encomenda chegar em casa, encontrá-la no porta-malas do seu carro na hora em que você sai do trabalho? Pois a Volvo está trabalhando em um sistema que permite isso.
Baseado no aplicativo Volvo On Call — que já existe e permite, entre outras coisas, abrir e fechar o veículo e saber a quantidade de combustível no tanque pelo smartphone –, a ideia é que ao finalizar a compra online o cliente aceite fornecer uma chave eletrônica virtual que permitirá abrir o porta-malas do seu carro. Essa chave será usada pelo entregador e, assim que a encomenda for entregue, ela deixará de existir. Ao mesmo tempo, o cliente é avisado por meio do smartphone ou tablet.
De acordo com a fabricante sueca, o sistema já foi avaliado em um programa piloto com 100 clientes e 92 deles aprovaram o uso da chave virtual, além de considerarem a entrega no veículo mais conveniente. O programa também permitirá que a empresa de entregas retire encomendas do carro.
Segundo a Volvo, pesquisas relacionadas às compras via internet mostram que mais da metade dos clientes não está em casa para receber suas encomendas, o que provoca perda de tempo e de dinheiro com o reagendamento de novas tentativas de entrega. Além disso, o problema também causa insatisfação para os próprios consumidores, que acabam deixando de realizar outras tarefas para ficar em casa aguardando a chegada de sua compra.
Para o executivo Klas Bendrik, da Volvo, a entrega de encomendas nos veículos resolve uma série de problemas. “Podemos fazer as entregas para as pessoas, não em lugares. Os consumidores que participaram do teste indicaram que o serviço economizou tempo na vida deles. E o mesmo foi dito das empresas que fizeram as entregas. Para se ter uma ideia, as perdas ocasionadas pelas entregas não bem sucedidas ultrapassam 1 bilhão de euros, em custos de reenvio”, explicou Bendrik.
A empresa, porém, não anunciou quando (nem onde) o sistema poderá ser implementado.