Depois de substituir o manual do proprietário de papel por uma versão online nos modelos 2020, a Volkswagen lança mais uma novidade em seu aplicativo, o “Meu VW”. O sistema agora oferece a opção de agendamento online de serviços nas concessionárias, o que pode ser feito em qualquer data pelos próximos 365 dias.
O objetivo, segundo a empresa, é não restringir o prazo. Quem preferir, por outro lado, seguirá com a possibilidade de agendamento presencial diretamente nas concessionárias. Gratuito e disponível para Android e iOS, o aplicativo totalmente desenvolvido no Brasil passará também a ser adotado pela matriz na Alemanha.
O aplicativo oferece, ainda, o “Manual Cognitivo”, que responde questões sobre o veículo, incluindo informações contidas no manual do proprietário. Essa novidade está disponível para os modelos Polo, Virtus, Tiguan Allspace, Jetta e T-Cross.
Outra funcionalidade é o “Plano Digital de Serviços”, uma versão digital do livreto que acompanha o manual do proprietário. Com isso, todas as informações sobre as revisões passam a constar no app “Meu VW”, podendo ser acessadas pelos futuros proprietários em caso de venda do veículo.
O App é péssimo, não funciona! Tive que marcar as revisões do modo antigo, telefone! Nessa última vez, na tentativa de redefinir a senha, ele travou, o relacionamento ao cliente ficou de retornar para resolver, mas não retornou. A marcação online, via site, também não funcionou, pois apesar de receber e-mail de confirmação, recebi mensagem dizendo que a data não estava disponível. A Volks precisa urgentemente evoluir no quesito tecnologia!
quando o serviço é um RECALL onde a unidade de revenda solicita seu comparecimento para execução do mesmo, quem ou quando deve ser dado baixa no agendamento com a execução do serviço??, qual o prazo para que conste no sistema que o serviço foi realizado com sucesso na data marcadas?? se eu (cliente) quiser saber se foram executados os serviços descritos, como posso me informar, ja que não consta no manual nem o tipo de serviço, nem o km da execução do mesmo??